Fyrirtækið gerði könnun viðskiptavina ánægju

Fyrirtækið lauk könnuninni á miðju ári erlendis viðskiptavina

Til þess að skilja að fullu viðbrögð viðskiptavina og bæta þjónustustig, framkvæmdi fyrirtæki okkar miðjan árs ánægju könnun viðskiptavina í þessum mánuði og fjallaði um helstu viðskiptavini í meira en 40 löndum þar á meðal Norður-Ameríku, Suðaustur-Asíu og Afríku.

Innihald könnunarinnar inniheldur margar víddir eins og gæði vöru, afhendingarhraða, svörun eftir sölu og umbúðaaðferðir. Ánægja viðskiptavina tókst 92%. Meðal þeirra viðurkenndu margir viðskiptavinir mjög samkvæmni og langvarandi endingu á vegum okkar í vegum og lýstu vilja sínum til að halda áfram að dýpka samvinnu.

Að auki lögðu sumir viðskiptavinir til persónulegar kröfur hvað varðar vöruhandvirkt tungumál, umbúðaaðferð og innihald merkimiða. Markaðsdeild okkar hefur dregið saman og raðað þeim út eins fljótt og auðið er og stefnir að því að hámarka og bæta þá á næsta ársfjórðungi.

Með þessari könnun heyrði fyrirtækið ekki aðeins raunverulegan rödd viðskiptavina, heldur fann hann einnig stefnu um framtíðarbætur. Við munum nota tækifærið og halda áfram að pússa vöruupplýsingar og þjónustuferli og leitast við að fara fram úr væntingum viðskiptavina í hvert skipti sem við vinnum saman.